Ügyfélszolgálati menedzser

Az online oktatás az egyik leggyorsabban növekvő piac. Az online tér tengerében megbúvó olyan kis sziget, amelyet még senki sem térképezett fel igazán, mégis 10 év múlva szinte mindenki digitálisan fogja keresni annak a lehetőségét, hogy tovább képezze magát..

A LABA már több mint 5 éve jelen van az online oktatás területén. Azóta több, mint 40 országban elérhetőek az oktatói anyagaink, amelyekből olyan vállalatok alkalmazottai tanultak, mint a Google, Vodafone, Pepsi, és a sor itt még nem ér véget. Az anyagainkat napról napra bővítjük és tökéletesítjük, hogy ezzel minél több embert elérjünk. Mert okosnak lenni jó!

A hallgatóink száma növekszik, így nem nélkülözhetjük a filantrópot, humanistát és bármilyen probléma megoldóját – az ügyfélszolgálati menedzsert.

Az ügyfél érzi, amikor Facebookozás közben beszélsz vele telefonon. Ezért egy olyan személyre van szükségünk, aki valóban készen áll az ügyfél problémájának a megoldására. Hegyeket mozgat meg, hogy mindenki nyertesként kerüljön ki a nehéz és problémás helyzetekből.

• Könnyen megtalálod a közös hangot az idegenekkel
• Nem adod fel az első próbálkozás után sem
• Szereted elérni a kitűzött céljaidat
• Tudod, hogyan kell motiválni és inspirálni másokat
• Finoman tudsz meggyőzni és pozitív hangulatot teremtesz magad körül
• Őszintén örülsz az ügyféllel együtt az elért eredményeinek és a sikereinek
• Empátia a második neved

• A menedzsereinket neveljük, nem készen keressük;
• Nincs hideg bázisunk - olyan ügyfelekkel fogsz kommunikálni, akik már vásároltak tőlünk képzést, és lesznek olyanok, akik nem először vesznek részt a tanfolyamainkon;
• Szeretjük az ügyfeleket - felhívjuk őket a képzés kezdetén, a közepén és a tanfolyam végén. A cél: visszajelzés, asszisztencia és segítség minden felmerülő kérdésben.
• Az ügyfélszolgálat célja, hogy segítse ügyfeleinket abban, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki a tanfolyamokból. A tanulás teljes időtartama alatt (és talán még valamivel utána is), kurátorrá, asszisztenssé vagy akár baráttá váljunk az ügyfelünk számára. Megismerjük a céljait, segítsük a megfelelő képzés kiválasztásában és az igények beazonosításában.

• Szereti az ügyfeleket – enélkül nem lehet
• Kommunikál azokkal az ügyfelekkel, akik már vásároltak nálunk képzést, és néhányuk nem először vesz részt a tanfolyamainkon
• Telefonbeszélgetéseket folytat (kb. 30-40 hívás naponta, körülbelül összesen 2-3 óra időtartamban)
• Reagál az ügyfelek üzeneteire a közösségi média felületeken
• Motiválja az ügyfeleket a képzés befejezésére
• Időben veszi fel a kapcsolatot az ügyfelekkel a képzés minden szakaszában
• Az órákról készült videókat feltölti a platformjainkra
• Létrehozza a kurzusok zárt csoportjait a Facebookon, és segít az előadóknak vezetni azokat
• Az amoСRM-mel dolgozik, és felviszi oda az összes ügyfél adatát

• Fizetés: nettó 250 000 Ft (tapasztalat alapján eltérhet)
• Munkaidő: teljes munkaidő, 9:00 -18:00 között, de rugalmas munkavégzéssel (számunkra az eredmény a lényeg)
• minden LABA tanfolyamon ingyenesen részt vehetsz, emellett támogatjuk a külső képzések és mesterkurzusok elvégzését is

Mindenképpen töltsd ki a Google űrlapunkat, hogy legyen lehetőségünk beszélgetni.