Vendégházmenedzsment az alapoktól

A sikeres vendégházmenedzsment nem csupán lelkesedésből, jó elhelyezkedésű ingatlanból és vendégszeretetből áll; szükséges hozzá számos specifikus, megtanulható technika és alapos ismeret, amely nélkülözhetetlen a hatékony üzemeltetéshez. Ezen az átfogó kurzuson nemcsak az alapvető módszereket tanulod meg, hanem olyan speciális technikákat is, melyekkel növelheted a vendégeid elégedettségét és magabiztosan menedzselheted szálláshelyed minden apró részletét.

Alaposan megismered a vendégházmenedzsment kulcsfontosságú elemeit, az eredményes ügyfélszolgálattól kezdve a szobák optimális kihasználásáig.

Elmélyülsz a piackutatás és a vendéglátás legújabb trendjeiben, hogy sikerrel tűnhess ki a versenytársak közül.

Elsajátítasz praktikus stratégiákat, amelyekkel növelheted a vendégek elégedettségét és hosszú távú ügyfélkapcsolatokat építhetsz.

Regisztrálok

A kurzuson a férőhelyek száma korlátozott.

Idegenforgalmi közgazdászként végzett, specializációját a belföldi turizmus területén szerezte. Több mint egy évtizedes tapasztalattal rendelkezik a turisztikai szakmában, ami alatt a Barangoló család blogjának szerzőjeként vált ismertté.

Aktív szerepet vállal a lakberendezés világában is, elsősorban családi otthonok megszépítésére összpontosítva.

Elkötelezett híve a szállásfejlesztésnek, amelyben komplex szakmai tudásával kis magyar vendégházaknak nyújt segítséget. Saját brandet is alapított Szállásműhely néven.

Szövegíróként turisztikai szolgáltatók és szálláshelyek honlapjainak készítésében működik közre, valamint számtalan, printben megjelent turisztikai szakmai cikk fűződik a nevéhez (Utazik a család, HelloBaby Magazin).

Rendszeres utazóként és vendégként belföldi szálláshelyeken szerzett tapasztalatai révén kivételes rálátással rendelkezik a vendégházak világára, mind vendég-, mind szakmai oldalról.

alkalom

+ Gyakorlatorientált feladatok
+ Visszajelzés az oktatótól
+ Támogató anyagok – minden elérhető egy helyen

Valós esettanulmányok

Ezen a kurzuson a valós életből vett példák és szakértő vendégelőadók segítségével sajátíthatsz el új ismereteket az adózás legaktuálisabb tudnivalóiról. Különös figyelmet szentelünk a szálláshelyekre specializált lakberendezési ismeretek átadására, így biztos lehetsz benne, hogy valóban hasznos tudást szerezhetsz.

10+ kritikus készség

Megismerkedhetsz a szálláshelyed megnyitásához szükséges hivatalos előírásokkal, adózási szabályokkal, és meghatározhatod a célközönségedet. A kurzus során elsajátíthatod a helyes árazás módszereit, a honlapod hatékony szövegezését, a közösségimédia-platformok célzott használatát, valamint lakberendezési trükköket is megismerhetsz. Ráadásul időt takaríthatsz meg a hivatalos procedúrák megértésével és alkalmazásával.

10+ módszer az üzemeltetési folyamatok kezelésére

A kurzus elméleti és gyakorlati részeiben lépésről lépésre kísérünk végig a szálláshelyed indításától a professzionális üzemeltetéséig. Többek között megismerhetsz hatékony szövegírási technikákat, asszertív kommunikációs módszereket és megoldásokat a nehéz vendégek kezelésére. Ezzel a tudással már a kezdetektől fogva érezhető versenyelőnyre tehetsz szert a piacon.

Kezdés:

2024. szeptember 30.

Menetrend:

12 alkalom

hétfői és szerdai napokon

Formátum:

webináriumok, interaktív órák és személyes visszajelzés
az előadótól

Regisztrálok

Gyakorlati tudást adunk

A kurzusaink az elmélet és gyakorlat tökéletes összhangját teremtik meg. Valódi példákon keresztül, működőképes eszközöket használva sajátíthatod el az ismereteket, így olyan tudás kerül a birtokodba, amit akár azonnal bevethetsz a munkád során.

Segítség és támogatás

Az oktatód minden felmerülő kérdésedre választ ad, a Laba csapata pedig mindenben támogatni fog.

Kapcsolatépítés

Hozzáférést kapsz a kurzus zárt csoportjához, ahol folytathatod a kapcsolatépítést és tapasztalatot cserélhetsz a kurzus többi résztvevőjével.

— Általános ismertető a magyar turizmus jelenlegi helyzetéről
— Szálláshelytípusok
— Kötelező minősítés megszerzésének feltételei

— Hogyan válasszam ki a céljaimnak megfelelő ingatlant?
— Ha megtaláltam álmaim ingatlanát, hogyan tovább?
— Hogyan jutunk el az ötlettől a minősítésig?
— Anyagi megfontolások: budget figyelembevétele, árkalkuláció, vételár, ingatlanvásárlással járó adók

Molnár Anita adótanácsadó vendégelőadása:
— Adózási kötelezettségek, típusok, határidők
— Számlázási rendszerek
— Esettanulmányok való életben előforduló pénzügyi esetekről, nehézségekről és azok megoldásairól
— Szükséges adatok és formanyomtatványok előkészítése és kitöltése

— Brand meghatározása, kialakítása
— Színek, logó
— Logó és weboldal készítése: saját kezűleg, vagy ügynökséggel együttműködve?
— Célcsoport, pozicionálás, árazás
— Konkurenciaelemzés, piackutatás, versenytárselemzés

— Alapok, egységes megjelenés fontossága
— Miben más egy szálláshely, mint egy otthon?
— A berendezés anyagi logisztikája – bútorbeszerzési helyek kisebb-nagyobb költségvetésre
— Mire mennyit érdemes költeni?

— Hogyan tudsz kitűnni a lakberendezés segítségével?
— Home staging és fotózás
— Fotózási beállítások, szerkesztési módszerek és tippek
— Lakberendezési stílusok és tippek

— Felépítés
— Szövegírói javaslatok
— A jó képek és az alaprajz szerepe
— Megjelenés különböző szálláskereső platformokon, pl. Airbnb
— A hirdetések árának budgetelése

— Facebook, Instagram, TikTok
— Melyik, mikor és hogyan?
— Influenszerek bevonása
— Fizetett hirdetések és eszközök
— Megjelenés szakmai oldalakon

— Hogyan érd el, hogy visszajáró vendégeid ajánljanak tovább?
— Legyen minél több „álomvendéged”

— Nehéz vendégek, panaszkezelés
— Kríziskommunikáció
— Hírlevelek írása
— Szállásleírás, kreatív szövegek

— Mivel jár egy vendégház üzemeltetése?
— Mit tegyek, ha messze lakom?
— Üzemeltetési dilemmák
— Alkalmazottak, alvállalkozók bevonása
— Heti, havi, éves költségvetés kiszámítása és menedzselése

— Az együttműködésben rejlő erő
— A növekedés lehetőségei – pénzügyileg és csapatszinten is
— Összegzés

Tudj meg többet