LABA Tartalomgyár

FÖLDESI DÓRA

HEAD OF SALES AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, LABA HUNGARY

FÖLDESI DÓRA
  • 18+ év sales tapasztalattal rendelkezik multi, kkv és startup környezetben.
  • 15+ év vezetői tapasztalattal rendelkezik (Communication, Customer Satisfaction & Relations, Sales & Sales Operations, Sales Management, General Leadership and New Business Development) 5-től 150+ fős csapatok vezetésében.
  • ACC Coach és Call Center tanácsadó.
  • Az OTP-nél fiókvezetőként és osztályvezetőként folyamatosan kiemelkedő eredményeket ért el, amelyekért elismerésekben is részesült. Jelölést kapott az Ügyfélközpontúság Díjra, és megnyerte a Bankbiztosítási Díjat is. Az általa vezetett bankfiók az ország egyik legjobbjaként ismert a szolgáltatásminőség-menedzsment terén.
  • Jelenleg ő felel a Laba Hungary Sales, B2B és ügyfélszolgálati folyamatainak fejlesztéséért.
  • 2021-ben vezetése alatt az eladási konverzió aránya 8%-ról 13%-ra nőtt, a sales csapat létszáma háromszorosára bővült, az eladásokból származó bevétel pedig az ötszörösére emelkedett. Emellett kiépítette a teljes ügyfélszolgálati csapatot és minőségbiztosítási rendszert.

Szakmai tapasztalata:

LABA

Kurzusai a LABA-nál

Oldalunk sütiket (cookie-kat) használ a weboldal megfelelő működtetése, elemzése és használatának megkönnyítése érdekében. Az oldal használatával Ön beleegyezik a cookie-k használatába. További információért kérjük, olvassa el az Adatkezelési szabályzatunkat és Adatkezelési tájékoztatónkat.