Laba Summer Sale Laba Summer Sale Laba Summer Sale Laba Summer Sale Laba Summer Sale Laba Summer Sale Laba Summer Sale Laba Summer Sale Laba Summer Sale Laba Summer Sale Laba Summer Sale
smile
2 kurzus, most 1 áráért!*
LABA Tartalomgyár

Hogyan hozzuk meg a népszerűtlen döntéseket

Üzletvezetés alapjai Jack Welch-től és feleségétől, Suzy-tól

photo5d67d051b8a24-6037c58442328778300285.png

Jack Welch több, mint 40 évet dolgozott a General Electric-ben (GE), és ebből 20 évet a vállalat vezetőjeként töltött. Ez idő alatt a cég értéke harmincszorosára nőtt, Welch pedig a XX. század „legjobb menedzsere” lett a Fortune szerint.

A sikereik és bukásaik történetét Jack és felesége, Suzy a „Winning” című könyvben írták le. Ebben a cikkben a könyvben szereplő legérdekesebb üzletvezetési stratégiákat foglaljuk össze.

Keress megfelelő embereket

Jó munkatársakat találni nem könnyű. Kiváló munkatársakat – szinte lehetetlen. A GE-ben eltöltött több évtized alatt Welch egy sajátos kiválasztási rendszert dolgozott ki, amelynek segítségével 80%-kal tudta növelni a munkaerő-kiválasztás sikerességét.

Az ellenőrzőrendszer első része - hármas szűrőn keresztül történő kiválasztás:

 



A második rész négy jellemvonás ellenőrzéséről szól:

 



Ha a jelölt megfelel az összes követelménynek, akkor marad az utolsó pont - a munka iránti szenvedély. Keresd azokat a fanatikusokat, akik imádják azt, amit csinálnak.

A kiválasztás során három tényezőre összpontosíts: a jelölt hírnevére, a volt munkáltatók referenciáira és a belső megérzésedre.

Ellenőrizd a stratégiát

A stratégiának elő kell segítenie az üzleti célok elérését, és figyelembe kell vennie a versenytársakban rejlő lehetőségeket. A GE-ben alkalmazott „5 diás rendszer” segíthet a tesztelésében.

A stratégia elemzésekor válaszolj a következő 5 kérdéscsoportra:

#1. Hogy néz ki most a játéktér? Kik a versenytársaid az üzleti életben, milyen a piaci részesedésük, miben rejlik az erősségük és gyengeségük?

#2. Miben rejlik a konkurencia? Mit tettek a versenytársak az elmúlt évben, kik vezettek be új termékeket a piacra, új technológiákat alkalmaztak vagy új terjesztési csatornákat találtak?

#3. A munkád eredménye? Mit tettél az elmúlt évben, milyen versenyelőnyökre tettél szert és mit veszítettél el (speciális termék, értékesítési ügynök, technológia)?

#4. Mitől félsz a jövővel kapcsolatban? A versenytársak mely cselekedetei jelenthetnek nagy veszélyt rád nézve (új összeolvadások, termékek, technológiák)?

# 5. Mi lehet a nyerő lépésed? Hogyan változtathatod meg a játékteret és mit tehetsz, hogy az ügyfelek téged válasszanak?

Válaszok nélkül nem tudod megfelelően felmérni az üzleti térben elfoglalt pozíciódat a versenytársakkal szemben. Ha elszámítod magad, sok pénzt bukhatsz rajta.

Erre jó példaként szolgálhat a GE egyik kudarca. A vállalat fő versenytársa sok éven keresztül a Pratt & Whitney volt.

A GE mérnökei megpróbálták felülmúlni őket a szerintük a Boeing 777 – GE90 ideális motorjának a megalkotásával. Több, mint egymilliárd dollárt költöttek az új gép kidolgozására, amely 90 ezer lbf tolóerőt produkált.

A GE úgy gondolta, hogy a versenytársaknak nincs pénzük az ehhez hasonló fejlesztésekre, de tévedtek - a Pratt & Whitney-nek mindössze 200 ezer dollárért sikerült fejlesztenie a meglévő motortervezést, amellyel szintén elérték a 90 ezer lbf tolóerőt.

A GE alulértékelte a versenytársait és vesztett. Ezek után csak nyomott áron tudták értékesíteni a GE90 motorokat. Ez arra kényszerítette a céget, hogy módosítsák a stratégiát és jobban odafigyeljenek a versenytársaikra.

Cseréld le a költségvetést pénzügyi tervezésre

Amikor a GE felülvizsgálta a költségvetés-tervezés szemléletét, a vállalat lemondott a hagyományos értelemben vett „költségvetés” szó használatáról. Ehelyett „pénzügyi tervezést” alkalmaztak. A régi rendszer kielemzése tárgyalásos megegyezésen alapuló hibát tárt fel.

A szokásos rendszer szerint két fél vesz részt a költségvetés kidolgozásában:

osztályvezetők – mivel jutalmat kapnak a terv teljesítéséért, ezért az ő költségvetési változatukban gyakran alacsonyabbak a profitvárakozások

felsővezetők - ragaszkodnak a magas nyereségmutatók jóváhagyásához, mivel a vállalat bevételeiből jutalékot kapnak

A költségvetés megbeszélésekor a felek tárgyalásos, kompromisszumos számokban állapodnak meg, valahol a két számítás átlagában. Azonban a vállalat fejlődése szempontjából ez nem a legjobb megoldás.

Konkrét, bebetonozott számok helyett cselekvési tervre van szükség arról, hogyan lehet növelni a mutatókat a tavalyihoz képest. A terv legyen rugalmas és reagáljon a változó üzleti környezetre! Állj készen arra, hogy a piaci események és a hirtelen jött nehézségek miatt módosítsd a tervedet!

Egy ilyen pénzügyi terv egy feltétellel valósítható meg: az osztályvezetők és a felsővezetők jutalmának nem szabad a költségvetés hivatalos végrehajtásán alapulnia. A jutalmat inkább az aktivitásukkal és termelékenységükkel kell összekapcsolni.

Légy merész a döntéseidben

Bármilyen üzleti tevékenységet is folytatsz, megesik, hogy népszerűtlen döntéseket kell hoznod: kirúgni embereket, csökkenteni a projektek finanszírozását, felszámolni bizonyos csapatokat vagy egész osztályokat. Az alkalmazottak panaszkodni és ellenállni fognak. 

A feladatod: meghallgatni őket, elmagyarázni a helyzetet és döntést hozni. Ne dőlj be a hízelgésnek! Nem egy népszerűségi versenyen kell győznöd, hanem embereket kell vezetned.

Néha a népszerűtlen döntések logikátlanok lesznek a beosztottak számára. A lényeg az, hogy te magad bízz bennük, és legyen cselekvési terved.

Amikor a GE tulajdonában lévő NBC hírcsatornáján tiltakozások robbantak ki, a vezetés elbocsátotta a híradós részleg vezetőjét, Larry Grossman-t – a professzionalizmusa, az újságírók felháborodása és a csatorna összességében vett nehéz helyzete ellenére. Helyét Michael Gartner vette át, aki megoldotta a csapaton belüli konfliktust.

Később a részleg vezetésére a vállalat Andy Lack-et nevezte ki, aki a sorozatos kudarcok után nyereségessé és megbecsültté tette az NBC-t. A látszólag logikátlan döntéssel kezdődő cselekvési lánc pozitív eredményhez vezetett.

Készülj fel a válságokra

A mindennapi munkafolyamat során elkerülhetetlenek a hibák és botrányok, de készen kell állnod rájuk. Ehhez érdemes tudomásul venned a következő 5 állítást:

#1. A problémák nagyobbak, mint gondolnád. Ne áltasd magad azzal, hogy a válság úgyis gyorsan megoldódik – így nem fogod megérteni a problémák okait és azt, hogyan kellene megoldani azokat.

#2. Nem titkolhatod el a problémákat. Előbb vagy utóbb mindenki tudni fog róluk. Ne várd meg azt, hogy leleplezzenek – inkább magad állj ki a nyilvánosság elé, és mesélj a problémákról, hogy megőrizd a jó hírnevedet.

#3. A média a lehető legrosszabb módon fogja bemutatni a válságot. Az egyetlen módja annak, hogy méltóságteljesen jöjjünk ki a helyzetből, ha válságkommunikációs stratégiát dolgozunk ki, és nem rejtőzködünk.

#4. A válságok során nem lehet elkerülni az áldozatokat. A hibák helyrehozása nemcsak a rendszerfolyamatokban, hanem a csapatban is változásokat von maga után. Készülj fel arra az esetre, amikor el kell búcsúzni a hibát vétett munkatársaktól.

#5. A vállalatod életben fog maradni. Nincs olyan válsághelyzet, amelyből ne lehetne tanulni.

A felsorolt állítások megalapozottságát bizonyítja az izraeli katonai repülőgépek GE-motorjaival kapcsolatos botrány. Az 1990-es években a vállalat regionális menedzsere, Herbert Steindler megvesztegette az izraeli légierő egyik tábornokát, hogy megszerezze a GE motorokra szóló izraeli megrendelést. Amikor fény derült az ügyre, a sajtó 19 hónapig beszélt róla.

Steindler ellen kongresszusi meghallgatások és büntetőeljárás indult. Végül börtönbe került, a vállalatnak pedig 69 millió dolláros büntetést kellett fizetnie. A GE 11 embert bocsátott el, 6 embert lefokoztak, 4-en pedig figyelmeztetésben részesültek. A vállalat kemény munkát végzett, hogy helyrehozza a hibákat és a kárt, hogy folytathassa a fejlődését.

Oldalunk sütiket (cookie-kat) használ a weboldal megfelelő működtetése, elemzése és használatának megkönnyítése érdekében. Az oldal használatával Ön beleegyezik a cookie-k használatába. További információért kérjük, olvassa el az Adatkezelési szabályzatunkat és Adatkezelési tájékoztatónkat.