INGATLANKEZELŐ
TANFOLYAM
14 alkalom
Honi Katalin, MRICS
Director, Head of Asset Services at Colliers
Property Management alapok
Irodaház átvétele, projekt indítása
Be- és kiköltözés gyakorlati pontjai
Folyamatrendszerezés: alvállalkozók, szerződéskötés, beszerzés
Property Management eszközök
Property Management riportok
Pénzügyek (számlázás, garanciakezelés, könyvelés, utalás)
Üzemeltetési költség elszámolása és tervezése
Bérlői kapcsolattartás, kommunikáció, mérések
Jogi alapfogalmak alkalmazása a gyakorlatban
Házirend, bérlői kézikönyv
Fenntarthatóság, ESG
Customer experience
Kurzuszárás, interaktív óra gyakorlati példákkal
TANULJ MEG MINDENT AZ IRODAHÁZ-MENEDZSMENTRŐL EGY PROFITÓL!
IDŐPONT:
HAMAROSAN
Kezdő ingatlankezelőként egyszerre kell hatékonyan kommunikálnod a bérlőkkel, tisztában kell lenned a szerződéskötések és a pénzügyi folyamatok részleteivel, és változatos problémákat kell megoldanod, mind az ügyféligények, mind a beszerzés területén.
Ezen az átfogó kurzuson nemcsak az alapvető gyakorlatát ismered meg az irodaházak sikeres menedzsmentjének, hanem a bérlői kézikönyv összeállításától a problémás esetek kezelésééig olyan új technikákat sajátítasz el, amelyekkel garantálhatod a gördülékeny működést.
A KURZUSRÓL
-
PROJEKT-
MENEDZSMENTAlaposan megismered az ingatlankezelés napi és hosszútávú folyamatait, az eredményes kommunikációtól kezdve az irodaházprojektek sikeres irányításáig.
-
SIKERES MÓDSZEREK Megtanulod rutinosan kezelni a pénzügyi feladatokat, elmélyülsz a szerződéskötések részleteiben, a fenntarthatóság technikáiban, és tudni fogod, hogyan érj el magas ügyfél-elégedettséget.
-
GYAKORLATI PÉLDÁK Elsajátítod azokat a gyakorlati készségeket, amelyek a beköltözéstől az irodaház átadásáig alapot adnak a munkádhoz, hogy sikerrel pályázhass meg egy ingatlankezelői pozíciót.
MAGADRA ISMERTÉL?
NEKED AJÁNLJUK A KURZUST, HA:
-
Létesítménygazdálkodó vagy,
és szeretnél az iparágban egy újabb területet lefedni.
-
Lakóingatlanokkal foglalkozó szakember vagy,
és a jövőben a kereskedelmi ingatlanokra szeretnél fókuszálni.
-
Ingatlankezelő vagy
és az állami szektorból a multinacionális világba, a több bérlős irodaházak területére szeretnél átlépni.
-
Több lakó és/vagy kereskedelmi ingatlannal rendelkezel,
és nyereségesen és fenntarthatóan akarod kezelni ezeket az ingatlanokat.
ELŐADÓ
HONI KATALIN,
MRICS
- Director, Head of Asset Services
Colliers - 25 év tapasztalattal rendelkezik az ingatlanszakmában, volt fejlesztői, tulajdonosi és szolgáltatói oldalon is.
- Jelenleg egy több mint 25 fős csapatot vezet a Colliers piacvezető kereskedelmi ingatlan- és befektetési tanácsadó vállalatnál.
- Az irányítása alatt kezelt ingatlanállomány része volt hotel, kereskedelmi központ, high street fashion egység, különböző lakóingatlanok és logisztikai ipari parkok is, de legnagyobb arányban irodaházakkal foglalkozik.
- Több száz bérlővel működött együtt az évek során kis magyar cégektől olyan nagy, székházat elfoglaló multinacionális vállalatokig, akik saját belső üzemeltetői csapattal rendelkeznek.
- Munkája során a nulláról épített fel egy teljes üzletágat mind a rendszerek, folyamatok, a csapat és az üzletszerzés területén.
- Tagja a Magyar Környezettudatos Építés Egyesületének és a Royal Institution of Chartered Surveyors egyesületnek, ahol a jelentkezők felvételi eljárásában is részt vesz vizsgáztatóként.
PROGRAM
Property Management alapok
- Kurzus struktúrájának bemutatása
- Mi is a PM? Miért van rá szükség, ki és milyen területen alkalmazza?
- Meddig ér a PM hatásköre?
- Fókuszban az irodaházak
Irodaház átvétele, projekt indítása
- Új építésű irodaházakkal kapcsolatos teendők
- Rövid- és hosszútávú munkafolyamatok kialakítása
- Stakeholder-menedzsment
- Kivitelezésből napi operációra való áttérés keretrendszerbe foglalva
Be- és kiköltözés gyakorlati pontjai
- Működő és új irodaházban bérlői beköltözések kezelése
- Bérleti szerződés alapvető elemei, kiegészítő dokumentumai
- Beköltözés előkészítése
- Beköltözés folyamatai
- Beköltözés résztvevői és gyakorlati lebonyolítása, helyes dokumentációval
Folyamatrendszerezés: alvállalkozók, szerződéskötés, beszerzés
- Alvállalkozók azonosítása
- Területek meghatározása, ahova alvállalkozó bevonása szükséges
- Milyen szerződést kössünk? (futamidő, indexálás, pénznem, feltételek)
Property Management eszközök
- Kockás füzet, excel vagy app?
- Adattárolás, adatgyűjtés
- Adatmegosztás
- Lokális és nemzetközi eszközök, adatok
Property Management riportok
- Kinek írunk jelentést?
- Mi legyen a jelentés tartalma?
- A jelentések forrása és struktúrája
Pénzügyek (számlázás, garanciakezelés, könyvelés, utalás)
- Bérleti szerződésekből eredő kötelezettségek (bérleti díj, üzemeltetési költség, közmű, garancia)
- Számlakiállítás
- Számla befizetések nyomonkövetése, ezzel kapcsolatos feladatok meghatározása és elvégzése
- Kapcsolattartás a könyveléssel
- Bejövő számlák jóváhagyása
Üzemeltetési költség elszámolása és tervezése
- Mi képezi részét az üzemeltetési költségnek?
- Hogyan kezeljük a bejövő számlákat?
- Hogyan számoljunk el a bérlőkkel?
- Mi az üzemeltetési költség előleg és elszámolás?
- Hogyan határozzuk meg az üzemeltetési költség előleget?
- Mi alapján tervezzük az üzemeltetési költséget?
Bérlői kapcsolattartás, kommunikáció, mérések
- Bérlőkkel való kapcsolattartás formája, gyakorisága, tartalma
- Körlevelek felépítése, írása, tartalma
- Bérlői elégedettségi felmérés: mikor, hogyan, ki a címzettje?
Jogi alapfogalmak alkalmazása a gyakorlatban
- Indexálás
- A bérleti szerződés biztosítékai
- Jogi lehetőségek a bérlő szerződésszegése esetén
- Határozott/határozatlan idejű szerződés
- Mit lehet tenni, ha nem fizet a bérlő?
- Meghatalmazás
Házirend, bérlői kézikönyv
- A házirend tartalma, hatálya, szükségessége
- A bérlői kézikönyv elemei
Fenntarthatóság, ESG
- Fenntarthatóság a PM-ben
- Milyen minősítési rendszerek vannak (használatban Magyarországon jellemzően)?
- Mire használjuk és hogyan segíti a munkánkat?
- A fenntarthatóság területei: közös területen, bérleményben
- A fenntarthatóságban résztvevő szereplők: bérlő, tulajdonos, facility manager, alvállalkozók
Customer experience
- A bérlői elégedettség elérése az ingatlankezelés során
- Milyen lehetőségek és eszközök vannak?
- Mikor és mit szervezzünk a bérlőknek?
Kurzuszárás, interaktív óra gyakorlati példákkal
- Kérdéses pontok megvitatása
- Iránymutatás a résztvevők által hozott témákban
- Kötetlen beszélgetés
TUDJ MEG TÖBBET
A kurzussal kapcsolatos további információkért töltsd ki az űrlapot, és munkatársunk a lehető leghamarabb felveszi veled a kapcsolatot, hogy bővebb tájékoztatást adjon a kurzus részleteiről és áráról.