Telefonszerviz
mint vállalkozás

Takács Balázs

Szakmai és
technikai vezető – ShowMe

2026. szeptember 9.

Gilányi Milán

Owner & CEO – ShowMe

élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus élő, online kurzus

Kinek ajánljuk a kurzust?

Kezdő mobilszerviz-tulajdonosoknak és vállalkozóknak

Szeretnél telefonszervizt indítani, de nem tudod, milyen eszközökre lesz szükséged, hogyan árazz, vagy hogyan alakíts ki professzionális munkafolyamatokat? A képzésen végigvesszük a műhely kialakítását, a diagnosztikai alapokat, az árképzést és az adminisztrációt, hogy magabiztosan építhesd fel a saját vállalkozásodat.

IT-szakembereknek és szoftveres technikusoknak

A telefonszerelő tanfolyamon megtanulod elkülöníteni a hardveres és szoftveres hibákat, megismered a mobilkészülékek működését, illetve olyan javítási folyamatokat és eszközismereteket sajátítasz el, amelyekkel komplexebb eseteket is házon belül tudsz kezelni.

GSM-boltok és kisebb szervizek tulajdonosainak

Sok a reklamáció, nehéz követni a javításokat, vagy a hibakeresés túl sok időt és pénzt emészt fel? A képzésen olyan diagnosztikai és ügyfélkezelési folyamatokat ismersz meg, amelyek segítenek csökkenteni a veszteségeket, gyorsítani a munkát, valamint professzionálisabb működést kialakítani.

A kurzusról röviden:

Árképzés és vállalkozásépítés

A képzésen bemutatjuk, hogyan alakíts ki nyereséges árstruktúrát, miként számolj a javítási kockázatokkal, és hogyan optimalizáld a készletet és a beszerzést. Emellett gyakorlati útmutatót kapsz egy hosszú távon is fenntartható telefonszerviz felépítéséhez és márkaépítéséhez.

Diagnosztika és hibafeltárás

Ismerd meg azokat a diagnosztikai eszközöket, amelyekkel gyorsabban és pontosabban hozhatsz javítási döntéseket! Az okostelefon-szerelő képzésen többek között megtanulod, hogyan ismerd fel a beázásból, ütődésből eredő problémákat, és miként kerüld el a felesleges alkatrészcseréket.

Android- és iPhone-javítás

Lépésről lépésre végigvesszük a leggyakoribb javítási folyamatokat a kijelző- és akkumulátorcserétől kezdve a készülékbontáson, a házcserén és a szalagkábelcserén át egészen a gyártóspecifikus hibák kezeléséig.

Szervizfolyamatok és ügyfélkezelés

Alakíts ki átlátható és jogilag is védhető folyamatokat! Az alkalmakon átvételi protokollokat, munkalapokat, fotódokumentációs rendszereket és garanciális feltételeket készítesz, miközben elsajátítod a reklamációkezelés és a professzionális ügyfélkommunikáció alapjait is.

Kurzusprogram

1. óra

szeptember 9.

Az első lépések a profi szerviz felé

A professzionális munkaterület és ESD-védelem kialakítása
Szolgáltatási szintek, fókuszterületek meghatározása és a stabil szervizvállalkozás üzleti alapjainak letétele
Szerszámkezelési és munkavédelmi alapok

2. óra

szeptember 14.

Eszközismeret, beszerzés és tartozékok

Iparági standard gépek és szerszámok kiválasztása
Megbízható alkatrészforrások és beszállítók felkutatása
Prémiumkiegészítők (tokok, fóliák) és raktárkészlet optimalizálása

3. óra

szeptember 16.

Árképzés és pénzügyi tervezés

Profitorientált és fenntartható árazási stratégia kialakítása
Rejtett javítási kockázatok beépítése az árakba
Upsell technikák (pl. fóliázás) a nyereségesség növelésére

4. óra

szeptember 21.

Marketing és láthatóság

Célirányos stratégiák az új ügyfelek megszólítására
A szerviz hiteles, szakértői márkájának felépítése
Pozicionálás a helyi versenytársakhoz képest

5. óra

szeptember 23.

Adminisztráció és jogi háttér

A tiszta feltételeket teremtő szervizes munkalap összeállítása
Transzparens garanciális feltételek rögzítése
Fotódokumentációs protokollok és ellenőrző listák bevezetése

6. óra

szeptember 28.

A professzionális átvételi protokoll

Gyors és precíz állapotfelmérés a készülék átvételekor
Rejtett beázás és korábbi esés nyomainak azonosítása
Szabványosított, professzionális átadási folyamat

7. óra

szeptember 30.

Diagnosztika és hibakeresés: totálkár és a felesleges cserék elkerülése

Komplex hardveres hibák pontos behatárolása
Karbantartás és tisztítás a felesleges alkatrészcsere helyett
A gazdasági totálkár kritériumai és racionális javítási döntések

8. óra

október 5.

Készülékbontás és kisebb cserék iPhone-ok esetében

Sérülésmentes bontási technikák elsajátítása
Belső szalagkábelek és csatlakozók szakszerű cseréje
Apple-készülékek generációs típushibáinak azonosítása

9. óra

október 7.

Kijelző- és akkumulátorcsere iPhone-okon a gyakorlatban

Különböző kijelzőpanelek szakszerű beépítése
Akkumulátorok biztonságos eltávolítása és gyári ragasztások pótlása
Szoftveres alkatrész-korlátozások (pl. ismeretlen alkatrész üzenet) kezelése

10. óra

október 12.

Hátlapozás, házcsere és a „mindenes” tudás iPhone-oknál

A teljes házcsere komplex, lépésről lépésre történő folyamata
Hátlapüvegcsere vs. házcsere szakmai mérlegelése
Face ID- és True Tone-kihívások megoldása

11. óra

október 14.

Androidok javítása: architektúra és moduláris cserék

Android hardveres architektúrák megértése
Gyári ragasztások és üveghátlapok professzionális oldása
A legjellemzőbb gyártói típushibák feltérképezése

12. óra

október 19.

Szoftver, adatmentés és biztonság

Maximális adatvédelem és hibamentes adatköltöztetés
A szoftveres flashelés (újrahúzás) hivatalos menete
Diagnosztizálás Safe Mode és gyári tesztmenük segítségével

13. óra

október 21.

Konfliktuskezelés és reklamációk

Feszült ügyfélszituációk diplomatikus kezelése
A garanciális felelősség határainak egyértelmű kommunikálása
Nem vállalható, kockázatos munkák határozott visszautasítása

14. óra

október 26.

Összefoglaló és jövőkép

Mobilpiaci és technológiai trendek elemzése
Valós szervizes esettanulmányok feldolgozása
Szakmai Q&A és hallgatói projektek értékelése

TUDD MEG AZ ÁRAT!

A kurzussal és a részvételi díjjal kapcsolatos bővebb tájékoztatásért, kérjük, regisztrálj!

Telefonszerviz mint vállalkozás

A kurzusról